Business Cases

Eilauftrag einer Hamburger Reparaturwerft

Im Maschinenraum eines Luxusliners hat es gebrannt. Kurz darauf erhält Barthel Armaturen von einer renommierten Hamburger Reparaturwerft eine Lieferanfrage. Bereits während der Überführung können wichtige Details telefonisch geklärt werden. Den Rest besprechen unsere Mitarbeiter vor Ort an Bord. Noch am selben Tag können die Standardarmaturen ausgeliefert werden. Sonderteile werden umgehend modifiziert oder speziell angefertigt und einen Tag später durch den Germanischen Lloyd abgenommen. Alles geschieht reibungslos und im vorgegebenem Zeitfenster – Das Kreuzfahrtschiff kann wie geplant auslaufen.

In Windes Eile: Lieferung von GESTRA Kesselelektronik

Am frühen Morgen geht eine Eilbestellung bei Barthel Armaturen ein. Ein Kunde benötigt schnellst möglich GESTRA Kesselektronik für einen Dampfkessel. Sofort klären unsere Mitarbeiter mit dem Kunden telefonisch das benötigte Bauteil. Wenige Minuten später geht auch schon das Angebot an ihn raus. Umgehend wird bestellt. Alles läuft glatt. Der Versand ist bereit. Nach weniger als 90 Minuten ist die Ware bereits auf dem Weg zum Kunden.

Expresslieferung: Vom Hersteller direkt zur Baustelle

Was tun, wenn die Zeit drängt und die Ware nicht verfügbar ist? Ein Kunde benötigte für den nächsten Tag Sonderverschraubungen auf seiner Baustelle. Damit Barthel Armaturen trotzdem eine pünktliche Lieferung gewährleisten konnte, kam nur eine Direktsendung vom Hersteller in Frage. Gesagt getan. Nach Absprache mit unserem Kunden und dem Hersteller, wurden die Teile umgehend von uns bestellt und eine Expresslieferung veranlasst. Noch ein letzter Kontrollanruf beim Lieferanten durch unsere Mitarbeiter am Nachmittag und alles läuft glatt. Ablieferzeit 9 Uhr am nächsten Morgen. Die Arbeiten laufen planmäßig weiter.

Gut beraten zum geeigneten Probenahmesystem

Kunden, die sich für ein Probenahmesystem interessieren, werden bei Barthel Armaturen umfassend beraten. Denn nur so können unsere Mitarbeiter aus einem Fundus von über 2.000 Fertigungskonstruktionen das passende Probenahmesystem wählen. In einem Telefongespräch werden zunächst die technischen Randbedingungen besprochen. Im Bedarfsfall klären wir die produktspezifischen Anforderungen gerne auch vor Ort und passen unser vorhandenen Konstruktionen darauf an. Im Anschluss bekommt der Kunde von Barthel Armaturen dann ein ausführliches Angebot mit verschiedenen 3D-Zeichnungen unterbreitet.

Komplette Tankheizung innerhalb 48 Stunden ausgeliefert

Eine Tankheizung inklusive Stellventil, Regler, Schaltschrank und Temperaturaufnehmer – so lautet die Anfrage, die bei Barthel Armaturen am Morgen eingeht. Die technischen Details klären unsere Mitarbeiter mit dem Kunden wenig später am Telefon. Mittags schicken wir dann das Angebot per E-Mail raus. Die Auftragsbestellung erteilt der Kunde am Nachmittag. Am nächsten Morgen werden die Teile kommissioniert und in die Fertigung gegeben. Am Tag darauf ist das Stellventil montiert und der Regler programmiert. Dann kommt auch schon der Spediteur, um die Ware abzuholen.

Kundenwunsch: Adapter mit NPT-Gewinde aus Duplexstahl angefragt

Kundenspezifische Bestellungen gehen bei Barthel Armaturen regelmäßig ein. Ein Beispiel hierfür war die Kundenanfrage nach einem Adapter mit NPT-Gewinde aus Duplexstahl. Für unsere Mitarbeiter bedeutete das: Es müssen Werkstoffverfügbarkeit sowie eventuell geforderte Zeugnisbelegung des Materials geprüft werden. Anschließend erstellt Barthel Armaturen dann das Angebot und spricht den Fertigungstermin mit dem Kunden ab. Nach ein bis drei Tagen kann die Ware samt Materialzeugnis ausgeliefert werden.